本创仪器承诺在设备到货后的一周内根据用户要求安排仪器的安装及调试；安装分析仪器之前，我们会向用户提供详细的安装指南，并向用户提供仪器安装所需的配套设备信息表；本创仪器承诺派遣1～2名经验丰富的高水平工程师完成分析仪器的安装与调试，并负责为用户培训操作人员（具体操作员人数也可根据实际情况由用 户确定），保证用户能够独立操作使用仪器；

保修期内, 因操作人员违规操作或非正常因素引起的仪器故障, 本创仪器将免费对仪器进行维修并更换损坏的部件, 但需收取损坏部件的成本费用；

我们通过全国服务电话及时帮助全国客户解答问题，同时还拥有一支训练有素的工程师队伍为全国各地的客户提供 优质、快速的上门服务；

用户购买本创仪器的相关产品后, 无论在保修期内或保修期外, 承诺在用户提出维修要求的三小时内做出答复, 并在仪器出现故障后的2个工作日之内到达现场(不可抗拒原因除外)及时帮助用户解决问题；

我们公司会定期组织用户交流会，并及时向客户提供最新的应用技术支持；

我们对于所售产品提供免费软件升级服务，并对用户提供技术指导；

我们对所售产品负责终身维护与维修服务，并按国家产品标准提供零备件供应保障，保证用户仪器长期稳定运行；

我们定期对用户进行满意度回访，并通过免费客服热线解答用户有关仪器使用方面的问题。